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走进泉心泉意项目部:设备采购ta擅长,搬迁售后也在行!
来源: 2023-02-02 600

转眼已是2023年,SPM业务也介绍了不少回,本期想跟大伙唠唠泉心泉意的战略项目部。这支9年来一直由高冷Tony带领的团队,究竟是何许人也?他们又在做些什么?

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 别急,容我先走个抒情路线 


数载光阴,初心不易。

被誉为“壁画医生”的李云鹤,一生修复的壁画达4000余平方米,并开拓出众多壁画修复技法。以心为笔,以血为墨,六十二载潜心修复,八十六岁耕耘不歇。即便到了耄耋之年,他依然穿着蓝色工作服,穿行在洞窟之间。他曾说: “我这辈子问心无愧,因为我对文物从未三心二意。”

而泉心泉意的项目部,正是这样一支为保障科学实验室安全运作,多年始终坚守客户一线、不忘初心的团队。

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  做服务,他们可是认真的!


泉心泉意项目团队的业务涵盖R&D/CMC实验室仪器整合采购交付、整体搬迁、Q-lab Service三大板块,致力于为R&D/CMC实验室建设提供一站式降本增效的解决方案。

因此,这支不到10人的团队,既是合规高效的仪器设备整合商,也是走心专业的实验室搬迁大队,同时还是客户为先的售后服务派。


 1  凭本事整合各种设备 

现如今,一家生物药企若自行新建实验室或新增仪器设备,要考虑的事可太多了

·  采购预算、成本

·  选品牌选型号选配置

·  商务合同无数

·  协调物流到货进场

·  施工方案和设备安装,验证堵点

·  固定资产管理、售后


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别慌!区区6个小烦恼,怎能难倒我们泉心泉意项目团队?交给他们,一站解决


01  项目时间就是金钱&进度

项目前期沟通布局阶段即成立立项小组,由项目PM制定现场计划,并对安装条件进行细致化确认的选型技术咨询服务,承诺于2周内完成清单,保障施工错误率在1%以内,助力前期选型及整合模式整体提速,并全权负责项目的落地执行。



02  “现场管家”服务包您满意

在售后管理上,安排专业的驻场进行项目管理调度、自有工程师支持安装调试,同时配有仓管、设备经理及商务助理协同跟进,严格把控售后仪器设备的报修维护。


03  合规性问题同样不在话下

在项目全流程中,团队会通过管理体系多层把控计划→执行→时间→结果,文件的起草、签批、整理及归档均有标准SOP及实施规范。


不吹不黑,这个团队向来都以“专业,合规、迅捷、高质量”的服务标准,向生物药企提供专业GMP标准的仪器“交钥匙”服务,助力客户伙伴实现项目提速30%+,节省20%+TCO(Total Cost Ownership,总拥有成本),得到所有客户伙伴良好的口碑反馈!


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▲ 泉心泉意整合采购标准流程



  案例分享(1) 

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勃林格殷格翰作为老牌德国药企,因泉心泉意早期为其解决试剂耗材类长尾问题结缘。经过两年SPM整合供应服务的合作,双方展开了首次大型仪器设备的采购项目:

 

为协助勃林格在泰州建设第一家工厂及QC实验室,项目团队的销售及技术人员多次前往现场了解其实际需求,在设备选型环节反复沟通确认,并针对部分仪器提供了专业的替代方案,节省了大量与品牌商对接的人力成本及项目花费。为避免因工厂建设延期导致设备到货后存放空间不足,团队将设备暂存至自行租赁的仓库中,待货品备齐后统一安排进场。

 

由于工厂工程延期,当时厂区内的路仍是尚未铺平的泥巴路,工人搬运过程难以采用推车等工具助力,但为确保设备按时完成安装验证,团队中的男丁们在没有其他外力协助的情况下,将多台重达数十斤的仪器完好地扛至实验室中。他们身上流淌的,不仅是吃苦耐劳的汗水,更是全心全意的服务精神。


自2015年起至今,数十家例如再鼎医药、百济神州、诺诚健华药企实验室,都有泉心泉意项目团队整合采购的足迹。他们前期实地考察实验室现场,与客户多次沟通需求细节,并派遣专业人手进行设备进场,一次次风雨无阻、保质保量地交付,收获了客户伙伴们的一致好评。


 2  搬迁与Q-lab“一条龙”服务 

生物药企在实验验室搬迁时,既不能耽误科研进度,又要保障几十甚至上百种精密仪器设备不因搬迁产生磨损,同时还要选择安全放心的物流,并在设备进场后重新调试……如此种种搬迁细节都需安排妥当,才能保证科研项目在新的实验室里继续开展。

因此,效率安全二者在实验室搬迁项目中缺一不可,但药企自行搬迁常被仪器大、设备重、品类杂等琐事困扰,若找了价低却不靠谱的 “野路子”,还有可能造成仪器损坏和经济损失。

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不过,这题我们会!泉心泉意项目团队能够根据客户伙伴的实际需求,提供个性化的实验室整体搬迁及Q-lab Service,涵盖实验室仪器维修、PM定制维护、仪器验证与计量校准等附加服务:


01  省时、省力且省心的搬迁“老江湖”

提前制定搬迁计划,现场灵活管理,协调统筹仪器技术工程师、现场调度人员、物流搬运人员进行无缝配合,最大程度保障实验室搬迁安全、仪器搬前搬后状态一致。全部设备就位后,技术工程师将及时提供安装调试、计量校准或验证服务,有效减少实验室停用时间,助力科学家及实验人员尽快开展工作。


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02  实验室设备高效管理小能手

项目团队为客户伙伴提供高标准的实验室整理与归置、设备卡牌等增值服务;快速响应客户伙伴的设备售后问题,计量服务到期后实时提醒,送检服务。

从技术解答、商务报价、方案确认,到专人上门服务、数据归档整理、最终签收及售后维护的全流程服务,可避免实验室搬迁过程中的安全隐患,提高客户实验室运营规范化、标准化,延长实验室设备使用寿命。

在实现运行成本最低化的同时,他们致力于为研发企业创造经济效益,满足客户伙伴后续多样性的业务需求,进一步提升全流程的合作体验,以高效的交付能力与客户实现共赢。


  案例分享(2) 

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1、500+仪器需求,3天高效落地

2021年11月,上海科望医药位于浦东新区蔡伦路实验室(包含抗体工程实验室、细胞株开发实验室、综合实验室)及药谷平台实验室中,共计500多台仪器、大量试剂耗材与冷链需进行整体搬迁。冷链产品的特殊性不言而喻,且需搬迁的仪器数量较大、试剂耗材品类繁多,无疑是对这支团队专业性、安全性及时效性的综合考验。

而在接到任务后,他们有条不紊地根据设备类型、使用部门、重要程度等要素制定出符合要求的总体服务实施计划,并第一时间交由科望团队审核,得到批准后仅用时3天完成了整体搬迁业务落地,最大程度减少了科望医药因实验室搬迁停运对研发进度造成的影响。

2、自配物流跨城搬运,2天极速交付

2022年6月,在受疫情影响后,和其瑞生物决定将位于上海ATLATL的生物实验室整体迁至南京总部,而彼时跨城物流尚未完全打通,大部分地区的运力仍处于正在恢复的紧张状态。

对于这项跨越300多公里的搬迁任务,泉心泉意项目团队采用自配物流,与两地客户多方协调,在考察和其瑞生物新老实验室现场后,仅用时2天,将上海实验室中上百台仪器与试剂耗材及时、完整地拆机、打包,并安全运输至南京新址,专业人员在现场的细致服务与全程陪同也为客户留下了深刻印象。



  结 语  


正如曾经介绍团队故事时所述:“山不在高,有仙则名;江不在深,有文则灵”,在Tony的带领下,这支团队多年往返于众多客户现场,守护医药研发科学家们不受实验室客观因素干扰,专注做科研。

历经九载,他们在一步步蹒跚摸索中,逐渐成长为实验室“贴身管家”,为医药研发客户带去“有温度”的服务体验。也正因为这样一群不忘初心的泉心人,我们得以提升高效的整合采购能力、专业的供应链服务水准。

未来,这支项目团队将持续探索“多品牌”的战略合作,为生命科学行业提供高质价比的实验室设备,并与SPM业务及自有品牌“泉品”相辅相成、“三剑合璧”,进一步赋能本土医药研发的供应链韧性。


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- END -



一些花絮:

小泉泉:老大,这么写ok吗?

Tony:嗯,但不符合我低调的作风。

小泉泉:......(话题结束,照样发文)


顺便预告下期介绍临床业务,记得来看