故事的起点，是我们的客户迎来了业务爆发期。

我们与这家头部创新药企的业务合作从购买医药临床的设备开始，从第一年到第三年，随着客户的项目增多，客户购买以及租赁的设备越来越多。

三年间，从医疗耗材、大设备（离心机、冰箱、恒温箱等）小器材（输液泵、心电图机、体温计、体重秤、温湿度记录仪、血氧仪等）的采买服务，客户临床项目接连从几个迅速增长到几十个，设备需求也随之呈指数级增长；这背后的复杂性，以下这张图可更直观说明：

上万个订单背后，是传统设备管理模式难以承受的“隐形成本”。我们发现，真正的挑战并非设备本身的价格，而是“冰山之下”那些看不见的消耗。

面对挑战，我们与客户共同探索出了一条新路：推动合作模式从单纯的“设备交易”，升级为深度的“服务伙伴”关系。这个转变的核心，是从“拥有设备”转向“享用服务”，化“立项→选型→比价→审批→采购→计量→仓储→维护→回收”等各种繁琐步骤为“选型 → 下单 → 投入使用”的流程简化。

从数据层面可见，在所有可租赁的设备中，客户的租赁占比从合作初期的6%，一路攀升并稳定在了68%以上。这意味着：绝大部分的固定资产投入，被转化为了灵活、高效的运营服务。这一转变，为该客户带来了三大核心价值的释放：

这背后，是我们坚持的一步到位模式，通过这种解决方案帮助客户从复杂的流程中彻底解放出来，便是泉心立足行业十一载的初衷。那么这种模式，它到底简化了多少？我们就头部创新药企的案例，从成本角度一探究竟。

A. 直接成本的降低：

单从可租赁设备的租赁占比看，从6%升到68%，客户的自有固资数量大幅下降，资金占用与仓储成本相应降低。

B. 隐性成本的降低：

从设备到耗材以及校准服务，该客户的需求涉及几十家供应商的整合，每一家供应商的审核、服务质量保证以及后续服务过程中的对接，至少需要1-2名专职人员跟进；从几年的物资总量分析，设备流转与物资的存储需至少400平方的仓储面积，每年约几十万的仓储费用以及1名专职的仓库管理和设备管理人员支持后续设备的投放。除可见的成本节约外，泉心泉意在整个服务上的风险把控更是投入了极高的关注。

C. 风险成本的降低：

从合规层面，泉心在供应商选择阶段严审资质，并对已有供应商库精细化管理，从临床设备设计到医疗器械管理的各方各面，泉心100%做到让客户省心并放心。

其次从设备流转的合规方面，泉心通过第三方医疗仓、自有平台以及物流体系的配合，全周期记录和留存设备的流转信息，并保证最后一米的到位拆箱服务。合规很重要，客户的使用体验同样也是泉心人的极致追求。

通过以上模式，我们不仅解决了客户买不买的问题，更通过平台化的信息共享，解决了ta们“买多了、买重了”的行业顽疾，将资产复用率推向极致。

回顾这三年的合作，我们最高兴的，不是完成了多少订单，而是看到客户的团队能够卸下“后勤包袱”，更专注、更高效地投身于新药研发的伟大事业中。这不只是一个合作故事，更是我们对“服务”二字的极致理解：通过专业的平台能力，让我们的伙伴能够轻装前行，回归初心。

如果您的团队也正面临相似的挑战，希望这个故事能给您带来一些启发。当然，我们也随时准备好倾听您的故事。

注，关于泉心泉意临床业务宝典：ta聚焦于合规/选品/计量校准/真假成本/投放模式5大方向，我们已于2025全年以连载合集形式定期向科研伙伴们输送临床供应链侧如何巧妙避坑的12345式，1典即通，如需获取完整宝典内容，速度添加下方临床官微获取~